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Términos y Condiciones

Al contratar los servicios de 9415 Labs, Agencia de Desarrollo de Software, el Cliente acepta los siguientes términos y condiciones comerciales y técnicos.

1. Alcance de los Servicios

9415 Labs se compromete a desarrollar, diseñar e implementar las soluciones digitales especificadas en la propuesta comercial. Nos diferenciamos por crear software a medida, no plantillas genéricas, garantizando rendimiento y escalabilidad.

2. Pagos y Facturación del Desarrollo

• Hito de Inicio (20%): Se requiere un anticipo del 20% del valor total del proyecto para agendar recursos e iniciar el desarrollo. Este monto no es reembolsable una vez iniciados los trabajos.
• Hito de Entrega (80%): El 80% restante se debe cancelar en su totalidad antes del paso a producción (publicación final) del sitio web o entrega de credenciales administrativas.
• Impuestos: Todos los valores son Netos. Se adicionará el IVA (19%) al momento de la facturación.

3. Servicios Mensuales (Mantenimiento y Hosting)

Para proyectos que requieran infraestructura activa (como Tiendas Online con base de datos y API):

• Costo Mensual: Se establece un fee mensual de $30.000 CLP + IVA (reajustable anualmente según IPC).
• Cobertura: Incluye el costo de servidores en la nube (Render/AWS), base de datos PostgreSQL, certificados SSL de seguridad, copias de seguridad (backups) semanales y soporte técnico ante caídas.
• Impago: El no pago de la mensualidad por un periodo superior a 15 días corridos faculta a 9415 Labs para suspender temporalmente el servicio web hasta la regularización de la deuda.

4. Propiedad Intelectual y Entrega del Código

9415 Labs opera como una Agencia de Desarrollo de Software profesional. La propiedad del proyecto se regula de la siguiente manera:

4.1. Derechos del Cliente

Contra el pago del 100% del valor del proyecto, 9415 Labs otorga al Cliente una Licencia Perpetua, Exclusiva y Transferible sobre el producto final. Para mayor claridad:

• Perpetua: El Cliente puede utilizar el sitio web indefinidamente sin necesidad de realizar pagos adicionales por concepto de licencia (salvo los costos de hosting/mantenimiento mensual si decide mantenerlos con nosotros).
• Exclusiva: El diseño visual y la implementación específica no serán revendidos a terceros competidores.
• Transferible: El Cliente tiene derecho a vender, ceder o transferir la titularidad del sitio web como parte de sus activos comerciales.

4.2. Entrega de Archivos (Portabilidad)

Si el Cliente decide finalizar el servicio de mantenimiento mensual y migrar a otro proveedor, 9415 Labs facilitará la entrega de:

• Una copia completa del Código Fuente del proyecto (archivos de desarrollo).
• Una copia de la Base de Datos (si aplica).
• Los accesos necesarios para la migración.

Nota: 9415 Labs retiene la propiedad intelectual de las metodologías, librerías internas y arquitectura base utilizadas para la construcción del software, otorgando al cliente derecho de uso sobre las mismas.

5. Garantía

Ofrecemos una garantía técnica de 30 días tras la entrega para corregir cualquier error de programación (bug) sin costo alguno. Esta garantía no cubre cambios de diseño posteriores a la aprobación ni intervenciones realizadas por terceros ajenos a 9415 Labs.